Update van Falend formulier

Eerder heb ik een bericht geschreven over het uitschrijfformulier dat de Kamer van Koophandel gebruikt voor haar mailinglist. Klik hier voor de blog over het Falende Formulier.

Mijn frustatie betreft niet dat de Kamer van Koophandel mij een e-mail stuurt, maar dat het formulier niet werkt.
Het is zeer aannemelijk dat de software door externe oorzaken opgehouden is met correct functioneren zonder dat de leverancier dit heeft gemerkt.
Het is vervelend voor alle partijen als storingen niet worden gemeld, maar met name voor een opdrachtgever. Het risico is aanwezig dat de Kamer van Koophandel wordt afgerekend op de storing.

Net als bij de andere blogs, ben ik geïnteresseerd naar de effecten op het internetverkeer naar de website. Google gaat de blog indexeren en opnemen in haar database. Over enige tijd zal dat zichtbaar worden in de statistieken.
Met Twitter kan veel sneller gereageerd worden. Daarom heb ik een tweet geplaatst met een verwijzig naar de hashtag kvk (#kvk).

Het tijdsverschil tussen publiceren op Twitter en het bezoek van de eerste lezer was enkele minuten. De eerste bezoeker was de Kamer van Koophandel.

Na korte tijd verscheen een correcte e-mail van de Kamer van Koophandel in mijn mailbox. Door de blog is de storing bekend en wordt het opgelost. Ook zijn excuses en een alternatieve manier van uitschrijven aangeboden.
Complimenten!

Een reflectie op mijn eigen gedrag is dat ik naast de blog en tweet de Kamer van Koophandel op een directe manier had moeten benaderen. Mijn excuus is dat ik mij heb laten verrassen door de snelheid van Twitter.

Alle artikelen